Erro: "Usuário Delsoft não definido na filial ativa" - Evolutize

Erro: "Usuário Delsoft não definido na filial ativa" - Evolutize

Este erro ocorre durante o processo de exportação ou integração no eCUBUS, especialmente quando o sistema tenta se comunicar com o ERP Evolutize e não encontra correspondência válida do usuário na filial configurada.


1) Divergência entre o nome de usuário no eCUBUS e no ERP

No cadastro do usuário no eCUBUS, existe um campo chamado "Usuário ERP". Este campo deve conter exatamente o mesmo nome de login usado no ERP.
Se houver qualquer divergência — como letras trocadas, pontos fora de lugar, letras maiúsculas/minúsculas diferentes — o sistema acusará o erro.




Exemplo:
  1. No eCubus: suporte.eCubus
  2. No ERP: suporte.ecubus
O erro ocorre devido à digitação incorreta do usuário. Após alinhar os dois usuários o problema será resolvido.

Solução:
  1. Verifique o campo "Usuário ERP" no cadastro do eCUBUS.
  2. Confirme com o responsável pelo ERP qual é o nome exato de login do usuário.
  3. Alinhe os dois sistemas com o mesmo identificador.

2) Usuário não cadastrado no ERP Evolutize

Mesmo que o usuário esteja criado no eCUBUS, ele precisa também ter um usuário registrado no ERP, vinculado à mesma filial ativa no momento da exportação.
Entre em contato com o suporte do ERP Evolutize e realize o cadastro do usuário na filial correta. 

📞 Suporte
Caso o erro persista após as validações, entre em contato com:
  1. Suporte do ERP Evolutize (para confirmar cadastro na filial)
  2. Suporte eCUBUS/Cubus Soluções (para dúvidas sobre o campo "Usuário ERP")

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