Mensagem de incompatibilidade do eCUBUS ao atualizar a versão do CAD
Entenda o motivo da mensagem exibida pelo eCUBUS ao utilizar uma nova versão do software CAD e o que fazer nesses casos.
Por que essa mensagem aparece?
Sempre que um software CAD lança uma nova versão ou compilação, seu código interno é alterado. O integrador eCUBUS também precisa ser atualizado para reconhecer e operar corretamente com essa nova versão.
Quando o eCUBUS é executado em um CAD ainda não compatível, é exibida uma mensagem informando a incompatibilidade, por exemplo:
O que fazer nesse caso?
Se essa mensagem for exibida:
- Entre em contato com o Suporte da Cubus Soluções;
- Informe a versão exata do seu CAD.
- Solicite a atualização do integrador eCUBUS.
A equipe técnica realizará a compatibilização necessária para que o eCUBUS funcione normalmente com a nova versão do CAD.
Importante
A atualização do eCUBUS não é automática — ela depende de um processo técnico de compatibilização.
Recomendamos que a solicitação seja feita antes de atualizar o CAD, evitando assim qualquer interrupção no uso do integrador.
Precisa de ajuda?
Caso tenha dúvidas sobre a incompatibilidade do eCUBUS ao atualizar a versão do CAD, entre em contato com nossa equipe de Suporte.
E-mail: suporte@cubussolucoes.com.br
Ou abra um ticket através do Portal do Cliente
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